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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan el uso del sitio web www.lacucaferababy.com, del que es titular Ana Isabel Rodríguez Roca (39721805T).

Artículo 1. Objeto

Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de www.lacucaferababy.com, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web. Estas condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Protección de datos, antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

Al utilizar el sitio web www.lacucaferababy.com para hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe realizar ningún pedido. Estas condiciones son susceptibles de ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

Artículo 2. Pedido

El hecho de que realice un pedido en La Cucafera Baby puericultura, equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete en hacer uso del sitio web solamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto, siendo consciente de que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de www.lacucaferababy.com, nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar los pedidos.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago, posteriormente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido, tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos la misma enviándole un correo electrónico en el que le participaremos que el o los productos están siendo enviados, previa confirmación de que el pago por el producto ha sido autorizado por la plataforma de pago segura o comunicado por la entidad bancaria. El contrato quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío. Serán objeto del contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

Artículo 3. Disponibilidad

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán disponibles en toda España, exceptuando Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si desea un envío a estas localidades, llame al 977506486 o remita correo electrónico a lacucaferababy@gmail.com, para informarse. No se aceptará ningún pedido de estas localidades sin la comunicación previa descrita anteriormente.

La disponibilidad de artículos para su envío a otros países de la Unión Europea están sujetos a la mismas condiciones. No se aceptará ningún pedido a estos paises sin la comunicación y coonformidad previa y en ningún caso a paises terceros fuera de la U.E.

 Todos los pedidos de los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Artículo 4.Entrega de los productos

La Cucafera Baby puericultura se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido, no obstante puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado dentro de nuestro ámbito de envíos. No se entregarán pedidos en apartados postales.

Igualmente, La Cucafera Baby se reserva la posibilidad de rechazar el envío a una determinada zona, en las que se considere que exista una alta probabilidad de que el envío no llegue a entregarse en las mejores condiciones. Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

La Cucafera Baby pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su envío, número de seguimiento y agencia por la que le va a llegar el mismo para que pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra. La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio previamente designado. En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega, aunque no podemos asegurar este último extremo. Lo habitual es que además le contacten vía telefónica.

La Cucafera Baby se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra, dependerá de la modalidad elegida y del lugar de destino.

Estas condiciones podrán ser modificadas. A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Plazos de entrega: La Cucafera Baby puericultura trabaja con diferentes plazos de entrega, en función del producto. Puede consultar en el apartado de Envíos, las diferentes modalidades y casuísticas. No obstante, a lo largo del proceso de compra podrá comprobar los plazos de entrega de cada envío. Si alguno de los productos que requiere no se encuentra actualmente en nuestro almacén, es posible que el envío se demore, pero siempre se le informará en el momento en que ejecute la compra.

Disponemos de artículos cuyos plazos de entrega no se corresponden con los tiempos de entrega habituales, pero para estos artículos estará especificado correctamente en su ficha los plazos de entrega para los mismos. Estos plazos son medios y por tanto una estimación, por ello es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, que habitualmente no se realizan entregas los sábados, domingos y días festivos.

Si por circunstancias excepcionales como la falta de stock puntual de un artículo, nos impidan la entrega de dicho producto en el momento en que ya se ha confirmado el envío del pedido, se le informará del motivo que impide el transcurso normal del proceso de compra, pudiendo establecer una nueva fecha de entrega o bien reembolsando el total del precio pagado.

Artículo 5. Precios

Los precios en la página web www.lacucaferababy.com incluyen el IVA (Impuesto sobre Valor Añadido) aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío y los posibles gastos de gestión que en su caso, se añadirán al importe total debido y podrá comprobar antes de confirmar la compra.

La Cucafera Baby puericultura se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.lacucaferababy.com, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

Artículo 6. Pago

Si usted es usuario registrado podrá pagar mediante tarjeta de crédito bancaria Mastercard o Visa y en su caso, mediante transferencia bancaria, contrarembolso o telefónicamente.

El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

El importe total de su compra incluidos los gastos de envío y el IVA será cargado en su tarjeta de crédito en el momento de concluir el proceso de realización de pedido. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación de pedido. Si cancela su pedido antes de que haya sido enviado el producto, procederemos al abono del cargo. Utilizamos los datos de su tarjeta de crédito o débito sólo mientras procesamos su pedido. Una vez finalizada la transacción estos datos son destruidos.

Todos los pagos a través de tarjeta de crédito utilizan un servidor seguro que garantiza la confidencialidad de los datos personales que viajan a través de la red mediante técnicas criptográficas. Por motivos de seguridad y para evitar un posible fraude, en algunos casos, podemos necesitar verificaciones adicionales. Nos pondremos en contacto telefónicamente o por correo electrónico para solicitarle documentación adicional. Deberá proporcionarnos los mismos en un plazo de 48 horas para poder validar su pedido. Sentimos las molestias que este proceso pueda ocasionarles pero con estas medidas protegemos la seguridad de sus tarjetas de crédito.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago www.lacucaferababy.com utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras.

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

La Cucafera Baby puericultura, protege los datos que recoge de sus clientes mediante su almacenamiento en servidores protegidos mediante contraseña y sistemas de seguridad basados en tecnologías de encriptación que los resguardan contra accesos no autorizados. Los datos transmitidos al usar esta página web se envían usando tecnologías de encriptación SSL, garantizando así la seguridad respecto de la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente. Si bien La Cucafera Baby intenta razonablemente establecer un entorno seguro para la contratación, no podemos garantizar la absoluta seguridad de la información puesto que las medidas adoptadas no son inquebrantables, circunstancia que el usuario acepta de forma expresa.

Por todo ello, le recomendamos que tome las medidas necesarias para proteger sus datos personales cuando se encuentre navegando por Internet. Le aconsejamos que cambie sus contraseñas a menudo, el uso de combinaciones de letras y números y asegúrese de que navega por la red utilizando un navegador seguro.

En pagos mediante transferencia bancaria, aconsejamoes remitir un correo electrónico a lacucaferababy@gmail.com para ir adelantando el envío, puesto que éste no se iniciará hasta la confirmación de la operación por la entidad bancaria correspondiente.

En cuanto a pedidos realizados bajo la modalidad contrareembolso, como norma no se aceptarán pedidos superiores a 100€ y el cliente siempre tendrá a cargo las comisiones y gastos extras generadas por las compañías de transporte.

La Cucafera Baby se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Artículo 7. Política de devoluciones

Todos los productos, salvo los exceptuados, podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique su intención de devolver y efectivamente se devuelvan dentro del plazo máximo de 15 días hábiles contando desde la fecha de entrega y que cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si desea hacer uso del Derecho de desestimiento contemplado en el Capítulo II del RDL 1/2007 ya citado, La Cucafera Baby pone a su disposición al final de este documento, un modelo del Formulario de desestimiento que usted podrá utilizar.

Si en el momento de la recepción original por parte del cliente, el producto está roto o defectuoso, se devolverá el importe pagado o se enviará uno nuevo en perfectas condiciones.

Caso de que el defecto del producto aparezca con posterioridad, se seguirán los pasos que estipule la garantía del producto por el fabricante, normalmente reparación o sustitución.

No serán reembolsables los importes de los gastos ocasionados por el envío correspondiente, ni  los iniciales ni los de vuelta que correrán a cargo del cliente excepto si el productos está defectuoso o ha habido un error por parte de La Cucafera baby puericultura.

La Cucafera Baby sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El envío, además, debe realizarse usando una caja protectora con el fin de que el producto llegue a La Cucafera Baby con las máximas garantías posibles.
  • El producto deberá estar libre de cualquier uso o modificación. Esto significa que no ha sido utilizado, lavado, alterado o perdido cualquiera de sus componentes.
  • Revise detalladamente que está incluido en su totalidad, manuales, garantías, y en su caso, piezas y accesorios, y el embalaje original antes de realizar la devolución.

La Cucafera Baby no aceptará devoluciones en el caso de:

  • Pedidos especiales o realizados bajo demanda, salvo tara o defecto, que hayan sido expresamente fabricados, personalizados o hechos a medida bajo solicitud.
  • Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones en ningún caso, de todos aquellos productos de alimentación, ropa interior o cualquier textil que haya podido o pueda estar en contacto con el bebé, o artículos de higiene que hayan sido manipulados o abiertos.

En caso de que se haya devuelto un producto que no cumpla las disposiciones anteriores, el cliente deberá asumir los costes del reenvío de dicho producto.

Pasos a seguir en la devolución:

  • Antes de realizar la devolución el cliente deberá ponerse en contacto con La Cucafera Baby llamando al 977 506486 y le daremos las explicaciones necesarias para efectuar correctamente la devolución.
  • Envíenos un correo electrónico a lacucaferababy@gmail.com indicando el número de pedido, producto/s que deseas devolver, motivo y fotografías del producto que nos pueda ayudar a examinar tu solicitud.
  • A la mayor brevedad posible nos pondremos en contacto para confirmar la devolución y le indicaremos cómo devolver el producto correctamente.

Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.

Importante: no remita ningún producto sin haber contactado antes con La Cucafera Baby para solicitar su devolución, ya que tendremos que rechazarla.

El cliente deberá remitir el paquete a: La Cucafera Baby, c/López Pelaez, 16. 43002. Tarragona.

Artículo 8. Garantía de los productos adquiridos

La Cucafera Baby puericultura pone a su disposición las garantías de los diferentes proveedores en caso de defecto de fábrica del producto. Cualquier defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo no se incluyen en estas garantías.

En caso de producto defectuoso, La Cucafera Baby procederá mediante el correspondiente proveedor a gestionar según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. La Cucafera Baby a través de los correspondientes proveedores responderán de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar a La Cucafera Baby o al proveedor según garantía específica de cada producto, de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El artículo a devolver deberá respetar lo mencionado en nuestra Política de Devoluciones. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto en www.lacucaferababy.com.

Artículo 9. Responsabilidad y Jurisdicción.

La responsabilidad de La Cucafera Baby en relación con cualquier producto adquirido en www.lacucaferababy.com estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

La Cucafera Baby no podrá ser considerada responsable de los daños, cualquiera que seasu naturaleza que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores. A su vez, tampoco podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurrido por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por cualquiera de las partes o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de La Cucafera Baby en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

La Cucafera Baby no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Tarragona.

Artículo 10. Propiedad del contenido de la web www.lacucaferababy.com

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de unos productos identificados por el titular de la página. Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva del titular o cedidas bajo licencia y/o autorización por la marca del proveedor.

Se advierte a los clientes y usuarios de que los derechos de La Cucafera Baby sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. La marca y logotipo ® La Cucafera Baby se encuentra registrada.

Asimismo y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hipervínculo, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito del titular de La Cucafera Baby.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito del titular de La Cucafera Baby.La Cucafera Baby informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionados, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su web www.lacucaferababy.com.

Artículo 11. Comunicaciones por escrito y notificaciones

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web de La Cucafera Baby usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro Formulario de Contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien a su correo electrónico o a la dirección que facilite a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Artículo 12. Política de privacidad.

Cuando sea necesario que el usuario se registre o facilite datos personales, será advertido convenientemente, de dicha necesidad. El hecho de registrarse en nuestra web implica que sus datos pasarán a formar parte de nuestra base de datos, para fines tanto informativos como comerciales. En todo caso, la recogida y el tratamiento de los datos personales se llevará a cabo con sujeción a los principios y obligaciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos (LOPD) y normativas de desarrollo, y de conformidad con lo previsto en la Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estas Condiciones Generales de Venta. Para más información, consulte nuestra sección de Privacidad y cookies.

Artículo 13. Comentarios y sugerencias

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos, le rogamos que nos los envíen a través de nuestro Formulario de Contacto. Por otro lado, no duden en preguntarnos cualquier tipo de duda que tengan sobre el funcionamiento de la página o de cualquier producto que ofrezcamos. Si tuvieran alguna consulta sobre productos no disponibles en nuestra página, haremos los mayores esfuerzos en poder atender sus requerimientos.

La Cucafera baby.

NOTA: Modelo del formulario de desestimiento.

FORMULARIO DE DESESTIMIENTO:

(Solamente se debe cumplimentar y enviar si se desea desistir del contrato.)

A la atención de:

  • La Cucafera Baby puericultura
  • C/López Pelaez,16  43002, Tarragona
  • Correo electrónico: lacucaferababy@gmail.com

Por el presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:

  • Número de pedido:
  • Artículo:
  • Recibido en fecha:
  • Nombre del cliente:
  • Domicilio del cliente:

- Firma y fecha:

 

 

 

 

Rev.01.09.17